¿Qué puede gestionar un usuario a través del Call Center y Redes Sociales?
Como equipo de salud, es importante que conozcas y difundas los canales de atención remota disponibles para nuestros usuarios. Esto ayuda a descongestionar la atención presencial y mejora la experiencia de quienes consultan.
Call Center Ancora UC – 800 914 200
Los usuarios pueden comunicarse por teléfono para:
- Recibir ayuda con el formulario de Telesalud, especialmente si no tienen acceso a internet o requieren apoyo desde su hogar.
- Anular o confirmar horas ya agendadas.
- Resolver dudas generales sobre el funcionamiento del CESFAM (por ejemplo: horarios de atención, vacunatorio, entrega de leche, etc.)
Redes Sociales (mensaje directo en Instagram o Facebook)
A través de mensajes directos pueden:
- Hacer consultas sobre el uso de la plataforma Telesalud.
- Preguntar sobre horarios y funcionamiento general del centro.
❌ Importante: no se agendan horas directamente por Call Center ni redes sociales
- Fechas de apertura de agenda (Call Center)
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