Las atenciones por videollamada son consultas de salud que permiten la interacción audiovisual en tiempo real entre profesionales y usuarios, sin necesidad de encontrarse físicamente en el mismo lugar. La Red de Centros de Salud Familiar impulsó esta iniciativa para velar por un estándar en la atención a distancia y resguardar la calidad de los servicios prestados.
El equipo de Informática Clínica trabaja para asegurar que las atenciones virtuales cumplan con los mismos estándares de calidad, seguridad y confidencialidad que caracterizan a las atenciones presenciales. De esta forma, los CESFAM Ancora han desarrollado esta estrategia acorde a las nuevas exigencias mundiales, permitiendo explorar la teleconsulta como una alternativa efectiva e integrarla armónicamente dentro de los procesos de cuidado continuo.
Esta modalidad optimiza tiempos, aumenta la continuidad del cuidado en pacientes crónicos, ayuda a superar barreras geográficas y apoya a mantener los controles de salud durante contingencias. Como funcionario de Ancora UC, puedes realizar videollamadas participando en una inducción para ayudarte a identificar a usuarios que se beneficiarían de esta modalidad y siguiendo los protocolos establecidos.
Para más información sobre cómo implementar atenciones por videollamada en tu trabajo diario, escribe a Irina Betti, Coordinadora de Canales y Atenciones Remotas de Informática Clínica, al correo ibetti@ucchristus.cl
¿Qué información podrás encontrar aquí?
En esta sección podrás encontrar documentos el proceso de teleconsulta por videollamada en los Centros de Salud Familiar Ancora UC, la secuencia de actividades para desarrollar la implementación de teleconsulta en Ancora, el proceso de atención por teleconsulta, resultados de satisfacción del usuario respecto de la atención realizada mediante teleconsulta y documentación que facilite la replicabilidad del proceso realizado.
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